Anche tu hai ricevuto un’email da Google informandoti di una modifica significativa: la funzionalità di chat del Profilo dell’attività su Google verrà eliminata il 31 luglio 2024? Questo cambiamento, sebbene possa sembrare negativo, fa parte degli sforzi continui di Google per migliorare i propri strumenti e servizi.
Dettagli della Modifica
Google ha annunciato che smetterà di creare nuove conversazioni in chat a partire dal 15 luglio 2024. Successivamente, il 31 luglio, la funzionalità di chat verrà completamente ritirata. Questa decisione è stata presa con l’obiettivo di migliorare e ottimizzare altri aspetti dei servizi offerti da Google.
Date Importanti
- 15 luglio 2024: I clienti non potranno più avviare nuove conversazioni in chat tramite Google. Le conversazioni esistenti riceveranno una notifica sulla rimozione imminente della funzionalità.
- 31 luglio 2024: La funzionalità di chat sarà completamente eliminata e non sarà più possibile ricevere nuovi messaggi in chat.
Implicazioni per le Aziende
La rimozione della chat di Google può avere diverse implicazioni per le aziende, soprattutto quelle che utilizzano questo strumento per interagire con i clienti. Tuttavia, Google ha sottolineato che i clienti potranno ancora trovare e contattare le attività tramite la Ricerca Google e Maps. Informazioni come link al sito web, descrizione dell’attività, foto e altri dettagli condivisi sul profilo dell’attività rimarranno disponibili.
Passaggi Successivi per le Aziende
Per prepararsi alla rimozione della funzionalità di chat, Google suggerisce alcuni passaggi:
- Scaricare la Cronologia delle Chat: Le aziende possono utilizzare Google Takeout per scaricare la cronologia delle conversazioni passate con i clienti. Questo permette di conservare un registro delle interazioni precedenti.
- Soluzioni Alternative di Comunicazione: È consigliabile invitare i clienti a continuare le conversazioni tramite altre soluzioni di comunicazione via chat, come WhatsApp, Messenger, o strumenti di chat integrati nei siti web aziendali.
Come Prepararsi alla Transizione
Ecco alcuni suggerimenti pratici per le aziende locali su come gestire questa transizione:
- Informare i Clienti: Comunicare ai clienti in anticipo sulla rimozione della chat e fornire loro alternative per contattare l’attività.
- Aggiornare il Profilo dell’Attività: Assicurarsi che il profilo Google sia completo e aggiornato con tutte le informazioni necessarie, come il numero di telefono, indirizzo email e link al sito web.
- Esplorare Altri Canali di Comunicazione: Considerare l’implementazione di altri canali di chat direttamente sul sito web o tramite social media per mantenere aperta la linea di comunicazione con i clienti.
- Se hai bisogno di assistenza per questo, contattaci!
Conclusione
La decisione di Google di ritirare la funzionalità di chat dal Profilo dell’attività è una parte del continuo processo di miglioramento degli strumenti offerti. Anche se questa modifica può rappresentare una sfida, le aziende hanno molte opzioni per adattarsi e continuare a fornire un servizio clienti eccellente. Utilizzando le risorse disponibili e comunicando efficacemente con i clienti, le attività locali possono gestire con successo questa transizione.
Per ulteriori informazioni e dettagli sulla modifica, è possibile visitare il Centro assistenza di Google. Oppure chiedi aiuto all’esperto.